CGE realiza ações de Ouvidoria itinerante na região do Cariri
As
ações acontecerão dos dias 15 a 19 de julho, em espaços públicos como a
Expocrato 2019 e o Vapt-Vupt de Juazeiro do Norte – Foto: Divulgação
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) iniciará,
na próxima segunda-feira (15), uma série de ações itinerantes ligadas ao
serviço de Ouvidoria do Estado. Serão realizados atendimentos itinerantes em
espaços públicos como a Expocrato 2019 e o Vapt-Vupt de Juazeiro do Norte,
visitas técnicas às ouvidorias setoriais de órgãos/entidades e de equipamentos
públicos ligados ao Estado e ainda aplicação de Pesquisas de Avaliação de
Serviço em equipamentos como as estações do Metrofor e o Hospital Regional do
Cariri.
“Destacamos que essa iniciativa da CGE está alinhada com a
Lei Nacional nº. 13.460/2017, que dispõe sobre participação, proteção e defesa
dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública, e trata
da avaliação continuada dos serviços públicos. Aferir o nível de satisfação dos
usuários com a qualidade dos serviços demonstra a proatividade da gestão
pública em estar identificando eventuais desconformidades e já dá o devido
tratamento buscando atingir os melhores resultados e aprimoramento dos serviços
prestados”, destacou o articulador da Coordenadoria de Ouvdoria da CGE, Jean
Lopes.
As ações, que visam avaliar o grau de excelência dos
serviços oferecidos pelo Estado, serão compostas por atendimentos móveis, onde
os cidadãos poderão registrar manifestações de Ouvidoria pertinentes aos órgãos
e entidades do Poder Executivo Estadual; visitas técnicas de acompanhamento e
monitoramento das atividades realizadas pelas ouvidorias setorias; e a
aplicação de Pesquisas de avaliação de serviços públicos também oferecidos pelo
Estado.
Ascom CGE
