Foto: Helene Santos/SVM
A demora no
atendimento, as longas filas e os prejuízos para os clientes estão na lista das
maiores queixas dos consumidores de energia elétrica em Aurora. O alvo das
críticas, pelo descaso dos serviços prestados à população é a Enel.
Os relatos dos moradores sobre a Enel mostram como a fiscalização é
falha e qualidade do serviço é cada vez pior.
Aumento
excessivo no valor na conta de energia, recebimento de contas duplicadas e demora
no atendimento no posto da companhia são algumas das queixas registradas por
moradores que cobram mais agilidade e mais eficiência nos
serviços prestados pela Enel.
Quando há
falha na prestação do serviço quem tiver problemas deve procurar a
distribuidora de energia elétrica para obter solução. Caso não seja atendido o
consumidor deve procurar as entidades de defesa do consumidor como o Decon no
horário das 7h às 14h através do link “FALE COM O DECON”, selecionando a opção
“Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor”, ou, se preferir, pelo
Procon Fone – 0800-275.8001. Esses canais possibilitam aos consumidores tirarem
suas dúvidas ou mesmo realizar denúncias.
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